Polityka zwrotow

1. Gwarancja satysfakcji — 30 dni

W AudioVerde wierzymy w jakosc naszych produktow. Dlatego oferujemy 30-dniowa gwarancje satysfakcji. Jesli z jakiegokolwiek powodu nie bedziesz zadowolony z zakupu, mozesz zwrocic produkt w ciagu 30 dni od daty otrzymania przesylki i otrzymac pelny zwrot pieniedzy.

• Gwarancja obejmuje zamowienia zlozone bezposrednio na stronie audioverde.com.pl.
• Produkt moze byc otwarty i czesciowo zuzyty — gwarancja satysfakcji obowiazuje niezaleznie od tego, ile kapsulek zostalo zuzytych.
• Zwrot obejmuje pelna wartosc zamowienia (cena produktu).

2. Prawo odstapienia od umowy — 14 dni

Niezaleznie od gwarancji satysfakcji, Konsumentowi przysluguje ustawowe prawo odstapienia od umowy zawartej na odleglosc bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

Prawo to przysluguje rowniez osobom fizycznym prowadzacym dzialalnosc gospodarcza, ktore zawieraja umowe bezposrednio zwiazana z ta dzialalnoscia, lecz niemajaca dla nich charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

3. Jak dokonac zwrotu?

Procedura zwrotu jest prosta i przebiega nastepujaco:

• Krok 1: Wyslij wiadomosc e-mail na adres [email protected] z informacja o checi zwrotu produktu. Podaj swoje imie i nazwisko, numer telefonu podany przy zamowieniu oraz powod zwrotu (opcjonalnie).
• Krok 2: Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjecia zgloszenia zwrotu wraz z adresem, na ktory nalezy wyslac przesylke zwrotna.
• Krok 3: Zapakuj produkt (w tym nieotwarte opakowania, jesli takie sa) i wyslij na wskazany adres.
• Krok 4: Po otrzymaniu zwroconego produktu dokonamy zwrotu platnosci w ciagu 14 dni roboczych.

4. Koszty zwrotu

• W przypadku zwrotu w ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji — koszty przesylki zwrotnej ponosi Klient.
• W przypadku odstapienia od umowy (14 dni) — koszty bezposredniego zwrotu produktu ponosi Konsument, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
• W przypadku reklamacji uznanej przez Sprzedawce — koszty zwrotu pokrywa AudioVerde Polska Sp. z o.o.

5. Zwrot platnosci

Zwrot platnosci nastepuje niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwroconego produktu (lub od dnia otrzymania oswiadczenia o odstapieniu — w przypadku prawa odstapienia). Sposob zwrotu platnosci:

• Dla zamowien oplaconych za pobraniem (COD) — zwrot nastepuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta.
• Klient zostanie poproszony o podanie numeru rachunku bankowego do zwrotu.

6. Wyjatki od prawa odstapienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstapienia od umowy nie przysluguje w odniesieniu do umow, w ktorych przedmiotem swiadczenia jest produkt dostarczony w zapieczetowanym opakowaniu, ktorego po otwarciu opakowania nie mozna zwrocic ze wzgledu na ochrone zdrowia lub ze wzgledow higienicznych, jezeli opakowanie zostalo otwarte po dostarczeniu.

Wyjatki te nie dotycza 30-dniowej gwarancji satysfakcji, ktora obowiazuje niezaleznie od stanu opakowania.

7. Reklamacje

Jesli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamowieniem, przysługuje Ci prawo do zlozenia reklamacji. Reklamacje prosimy kierowac na adres e-mail: [email protected].

Reklamacja powinna zawierac:

• imie i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• opis problemu (wada, uszkodzenie, niezgodnosc),
• zdjecia uszkodzenia lub wady (jesli dotyczy),
• oczekiwany sposob rozpatrzenia reklamacji (wymiana, zwrot pieniedzy).

Reklamacje rozpatrujemy w ciagu 14 dni od daty otrzymania zgloszenia. O decyzji informujemy e-mailem lub telefonicznie.

8. Kontakt

W razie pytan dotyczacych zwrotow, reklamacji lub gwarancji satysfakcji prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Adres: AudioVerde Polska Sp. z o.o., ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa

Ostatnia aktualizacja: maj 2025 r.